Exclusão de Dados
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Esta página explica como fazer, o que acontece com seus dados após a solicitação e em quanto tempo o processo é concluído. Cumprimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) e as políticas de plataformas parceiras como Meta, Google, Nuvemshop e Shopify.
Três formas de solicitar exclusão
Escolha o caminho mais conveniente. Todos produzem o mesmo resultado.
1. Pelo próprio dashboard
É a forma mais rápida. Você pode desconectar qualquer integração e revogar o acesso imediatamente, sem precisar falar com ninguém:
- Acesse Configurações → Integrações no dashboard
- Clique em Desconectar na plataforma desejada (Meta Ads, Google Analytics, Nuvemshop, Shopify)
- Os tokens de acesso são removidos na hora e os dados importados deixam de ser atualizados
- Para excluir a conta inteira, use o botão Excluir conta em Configurações → Conta
2. Por email
Se preferir, ou se não conseguir acessar sua conta, envie um email para opensix.team@gmail.com com o assunto "Solicitação de exclusão de dados". Inclua o email cadastrado na sua conta. Podemos solicitar confirmação de identidade antes de processar, para proteger seus dados contra acessos não autorizados.
3. Diretamente na plataforma conectada
Você também pode revogar o acesso da OpenSix diretamente nas configurações de cada plataforma:
- Meta Ads: facebook.com/settings → Integrações Comerciais → remover OpenSix
- Google Analytics: myaccount.google.com/permissions → remover OpenSix
- Nuvemshop: painel da loja → Apps → desinstalar OpenSix
- Shopify: painel da loja → Apps → desinstalar OpenSix
Prazos
- Revogação de token: imediata, no momento em que você desconecta
- Confirmação da solicitação por email: até 15 dias úteis, conforme prazo da LGPD
- Remoção de dados pessoais identificáveis: até 30 dias após a confirmação
O que acontece com seus dados
- Tokens de acesso e refresh tokens são removidos imediatamente do nosso banco
- Dados pessoais identificáveis (nome, email, perfil do negócio) são removidos em até 30 dias
- Histórico de métricas importadas (vendas, campanhas, analytics) associado à sua conta é removido no mesmo prazo
- Dados fiscais e de pagamento ficam retidos por 5 anos, conforme exigência da legislação tributária brasileira (CTN Art. 173)
- Dados anonimizados e agregados podem ser retidos indefinidamente, conforme Art. 12 da LGPD, pois não permitem identificação individual
Precisa de ajuda?
Entre em contato pelo email opensix.team@gmail.com. Respondemos em até 48 horas úteis.
Última atualização: 14 de abril de 2026